Politique de protection des données personnelles & Cookies Politique de protection des données personnelles & Cookies

Politique de protection des données personnelles & Cookies

Politique de protection des données personnelles & Cookies

SDA respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

 

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNÉES ?

SDA. société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 448 457 978 RCS Nanterre et dont le siège est situé Tour Prisma 4-6 avenue d’Alsace Courbevoie 92 400  TVA intracommunautaire FR48448457978 est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.buyparis-dutyfree.com au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

 

QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, etc.)

 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SDA PEUT ÊTRE AMENÉ À COLLECTER ?

  • Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
    Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.);
    Des informations relatives à vos informations de vols (date de voyage, N° de vol, terminal de départ, ….)
  • Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
    Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation (ex. pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.

 

A QUEL MOMENT SDA COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

SDA peut collecter vos données personnelles notamment lors de :

  • Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements via les différents canaux de contact (formulaire, téléphone, tchat, Whatsapp, …)
    ● Votre acceptation de recevoir les informations commerciales de Buy Paris Duty Free ou partenaires 
  • Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires

 

POURQUOI SDA COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, SDA doit collecter certaines de vos données personnelles à différent moments de votre parcours client.

 

  • Le gestion de vos demandes auprès du Service Client
    Notre mission est de répondre à vos différentes demandes : demande d’information sur un produit, un prix, pré commande de produit, prise de RDV dans une boutique, réclamation SAV, avis suite à votre passage en boutique. Pour être en mesure de traiter au mieux votre demande, SDA à besoin de récupérer ces données.

  • La prospection commerciale par des tiers
    Sous réserve de votre consentement préalable, vos données peuvent être transmises à nos partenaires 

  • La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site
    Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.

 

 

QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUI LÉGITIMENT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

SDA traite vos données personnelles :
● pour l’exécution du contrat passé entre vous et SDA, afin de gérer le traitement et le suivi de vos demandes 

  • lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données de navigation via les cookies, etc;

 

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de SDA. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de SDA puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire.

 

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :
- Nos prestataires de service de paiement 

- Nos partenaires logistiques (FEDEX, UPS, La Poste ……)

- Nos entreprises partenaires pouvant proposer des offres commerciales 

 

à des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

 

 

TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Toutes les données sont stockées au sein de l’Union Européenne

 

 

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : donneesperso-sda@sda-tr.fr 

 

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de SDA par courrier simple à l’adresse suivante : Service Client SDA Roissy Pôle le Dôme - Bâtiment 3 niv 2 - 3 rue de la Haye 93290 Tremblay En France ou par mail à donneesperso-sda@sda-tr.fr en indiquant votre nom et prénom.

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

 

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

SDA est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site.
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte placé de manière unique sur le disque dur par le serveur du Site. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou introduire de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette…). Les cookies sont attribués de façon unique et peuvent seulement être lus par le serveur web du domaine qui a émis le cookie. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en le précisant à partir des paramètres du navigateur web qu’ils utilisent.

Quels sont les cookies utilisés sur le Site ?

  • Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »: Ces cookies (ex. Google Analytics,.), nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre Site, ainsi que votre activités sur le Site (pages vues, type de page, …), afin de détecter les problèmes de navigation et d’améliorer votre expérience sur notre Site.


Paramétrage de mon navigateur
Votre navigateur peut vous permettre de désactiver tout ou une partie des Cookies, soit systématiquement soit selon l’émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et de vous empêcher d’utiliser notre Site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.

 

Vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu navigateur prévu à cet effet :

Pour de plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

 

CONTACT

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