Dans le cadre d’un changement d’avis, tous les produits doivent nous être renvoyés dans un état neuf dans un délai de 30 jours après la date d’achat. Cela concerne les produits achetés dans nos BuY PARIS Duty Free, BuY PARIS Collection et nos boutiques partenaires*.

  • Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ne sont retournables que s'ils sont non utilisés (hermétiquement scellés) et intacts.
  • Pour ces mêmes raisons, le retour des produits de maquillage n’est pas possible, ainsi que les boucles d’oreilles et les sous-vêtements.
  • Les écouteurs intra-auriculaires ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés et sont encore dans leur emballage d’origine scellé.
  • Les retours des produits de tabac, les spiritueux et les produits de gastronomie ne sont pas autorisés du fait des procédures douanières en vigueur.
  • Les produits ayant subi une opération de personnalisation (présentant par exemple une gravure ou un embossage personnalisé) ne sont pas retournables.
  • Les produits de mode ayant bénéficié d’une réduction ou achetés en soldes ne sont pas retournables. Cela inclue notamment les article de mode achetés dans les outlets SDA VENTES PRIVEES des aéroports de Roissy - Charles de Gaulle et Paris - Orly.

Pour pouvoir retourner votre produit, nous devons nous assurer que celui-ci est bien conforme à notre politique de retour. C’est pourquoi, à réception de votre produit, nos équipes procèderons à une expertise avec soin :

  • Si le produit est conforme et renvoyé dans son emballage d’origine avec les accessoires fournis le cas échéant (chargeur et câbles, carte de garantie, boîte et pochons, etc…), alors nous procéderons selon votre souhait à l'échange et/ou au remboursement applicable (sous réserve de disponibilité et stock).
  • Dans le cas contraire, malheureusement, nous vous renverrons le produit par voie postale à l'adresse que vous nous aurez communiquée.

*Liste des boutiques partenaires : Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Céline, Chanel Beauty, Dior Beauty, Fendi, Fnac, Hermès, Hugo Boss, Lacoste, Longchamp, Moncler, Rimowa, Saint Laurent, Salvatore Ferragamo, Swarovski, Tiffany and Co.